Retour- en terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Stuur ons een e-mail: kempringtony@gmail.com
Inbegrepen:
*Bestelnummer, *Uw naam, uw vraag en eventueel foto's van het product. Zo kunnen we uw bestelling terugvinden en contact met u opnemen voor meer informatie.
Ons retourbeleid geldt 60 dagen na levering van uw bestelling. Als er 60 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om uw retourzending te verwerken, hebben we mogelijk een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling en retourverzending
Om uw product te retourneren, kunt u Stuur ons een e-mail met uw naam en ordernummer. Dan lossen we uw verzendprobleem op.
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Retourverzendkosten kunnen hoog oplopen, omdat u de artikelen terug naar China moet sturen.
De levertijd van uw omgeruilde product kan variëren, afhankelijk van uw woonplaats.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan $75, raden we u aan een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Gedeeltelijke terugbetalingen
In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend.
Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn, is een fout van belang.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen (indien de maat niet klopt) | Niet voor ringen
Dit omruilbeleid is niet van toepassing op ringen . We ruilen ringen met de verkeerde maat niet gratis om. Als u een ring in de verkeerde maat heeft gekozen, neem dan contact met ons op , dan zoeken we samen naar een andere oplossing.
Als je de verkeerde maat kleding, pet, rugzak, enzovoort hebt gekozen, stuur ons dan een e-mail naar kempringtony@gmail.com . We sturen je dan gratis een artikel in de juiste maat, maar je betaalt wel de verzendkosten. Je hoeft het artikel in de verkeerde maat niet terug te sturen.
Wij vervangen artikelen kosteloos indien ze defect zijn of door ons zijn beschadigd.
Aanbiedingsartikelen
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden geretourneerd; artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.
Tijdsbestek voor compensatie:
Voor geretourneerde artikelen of artikelen die geruild moeten worden, hebben we 1 werkdag nodig na ontvangst van uw artikel(en) om de afhandeling te verwerken.
Na deze periode geldt de volgende terugbetalingstermijn:
- Terugbetalingen via PayPal-account: tot 48 uur
- Terugbetalingen via creditcard: binnen 3-5 werkdagen.
Neem gerust contact met ons op voor verdere hulp. We doen ons uiterste best om u te helpen en beantwoorden alle berichten binnen 24 uur.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling is bijgeschreven.
Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Neem contact met ons op .